Kundenforderungen

Durch geeignete Regelungen stellen wir sicher, dass Forderungen und Erwartungen unserer Kunden immer vollständig ermittelt und dokumentiert, lückenlos verstanden und berücksichtigt werden.

Diese Regelungen betreffen gleichermaßen die Presalesphase wie alle Dienstleistungen und Lieferungen, die wir nach der eigentlichen Leistungserbringung anbieten (Aftersales).

Vorgehen und Zuständigkeiten sind Teil der Regelungen im Kapitel Prozesse - Kundenbezogen